Köpvillkor

Avtalet består av dessa försäljningsvillkor, uppgifter som lämnats i beställningslösningen och eventuellt särskilt avtalade villkor. Vid eventuell motstridighet mellan uppgifterna gäller det som särskilt har avtalats mellan parterna, såvida det inte strider mot tvingande lagstiftning.

Avtalet kommer dessutom att kompletteras av relevanta lagbestämmelser som reglerar köp av varor mellan näringsidkare och konsumenter.

Säljare är Ambient Lounge Sverige AS, Org.nr.: 916815700, info@ambientlounge.se, tel. +47 403 34 453, och benämns i det följande som säljare/säljaren.

Köpare är den konsument som gör beställningen, och benämns i det följande som köpare/köparen.

Det angivna priset för varan och tjänster är det totala pris som köparen ska betala. Detta pris inkluderar alla avgifter och tilläggskostnader. Ytterligare kostnader som säljaren inte har informerat om före köpet ska köparen inte bära.

Avtalet är bindande för båda parter när köparen har skickat sin beställning till säljaren.

Avtalet är ändå inte bindande om det har förekommit skriv- eller inmatningsfel i erbjudandet från säljaren i beställningslösningen i webbutiken eller i köparens beställning, och den andra parten insåg eller borde ha insett att ett sådant fel förelåg.

Om köparen använder kreditkort eller betalkort vid betalning, kan säljaren reservera köpesumman på kortet vid beställning. Kortet debiteras samma dag som varan skickas.

Klarna betalningsmetoder

I samarbete med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden, erbjuder vi följande betalningsmetoder. Betalningen går alltid direkt till Klarna.

• Faktura: Förfallodagen är 14 Dagar från den tidpunkt då varorna har skickats ut. Fakturavillkoren hittar du här.
• Konto: Klarna Konto är en ramkredit från Klarna som ger konsumenter möjlighet att betala sina köp i månatliga delbetalningar med 1/24 (minimum 95 NOK) av totalbeloppet. Mer information om Klarna Konto, samt allmänna fakturavillkor och standardiserad europeisk konsumentkreditinformation hittar du här.

Här  hittar du mer information om Klarna, och här kan du läsa deras användarvillkor. Användningen av sådana uppgifter regleras i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning och Klarnas integritetspolicy.

För att kunna erbjuda dig att använda Klarnas betalningsmetoder måste vi dela vissa uppgifter om dig med Klarna. Detta sker bara om du väljer Klarna som betalningsmetod. Klarna använder uppgifterna för att bedöma om du kvalificerar dig för att använda deras betalningsmetoder. Uppgifterna som används är namn, adress, e-postadress, telefonnummer, betalningshistorik samt beställningsinformation såsom betalningsmetod, frakttyp, beställningsdetaljer och liknande.

Användningen av sådana uppgifter regleras i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning och Klarnas integritetspolicy.

SACCOSEKK ÖVERDRAG + SACCOSEKK FYLLNINGSMATERIAL (Funnelweb System)

Vårt leveransalternativ säkerställer en transparent och gratis frakt för hela din beställning.

Det tar i genomsnitt 5–12 arbetsdagar att leverera produkter till våra kunder. När leveransen skickas via Postnord eller Postens Norgespakke kommer du att få ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer, så att du kan följa leveransens framsteg. Vi erbjuder också lokal leverans genom vår egen eller tredjeparts leveranstjänst.

Leveransmetoden avgör hur du tar emot produkten. Överdraget och fyllningsmaterialet skickas vanligtvis var för sig. Med Funnelweb System till hjälp är det däremot enkelt att sjunka ner i fullständig komfort efter en snabb påfyllning av sittsäcken. Detta system låter dig fylla säcken till din önskade nivå. För frågor som rör fyllningen, tveka inte att kontakta oss eller att besöka vår informationssida om fyllning. Du kommer ofta att få tillräckligt med kulor för att fylla din sittsäck till brädden, och ofta kommer du också att ha lite extra kvar efter detta.

Om vi väljer lokal leverans genom vår egen eller tredjepartstjänst, kommer produkten att levereras färdigfylld. Då kommer sittsäcken att vara klar att användas direkt ur förpackningen, och du slipper besväret med ytterligare uppackning och hantering av extra emballage. Sittsäcken levereras redo för avkoppling, och du kan placera den där det passar i hemmet.

Om du önskar att kontakta oss angående din beställning, vänligen använd e-postadressen info@ambientlounge.se och uppge ditt ordernummer, eller ring oss på +47 403 34 453

Det finns fyra punkter som är viktiga:

1. Om du beställer från ett land utanför Sverige, så ansvarar du för importskatter och andra kostnader kopplade till frakt över landsgränser. Detta är ditt ansvar och inte Ambient Lounge Sveriges. 
2. Du bör försäkra dig om att du kan vara tillgänglig på den angivna adressen när produkten levereras. Detta kan till exempel vara hemadressen eller arbetsadressen. Posten kommer att kontakta dig för att boka leveransen. 
3. För expressleveranser eller särskilda behov, vänligen ring oss så hjälper vi dig gärna och bistår med dina behov. Tilläggskostnader för 24–48 timmars service kan tillkomma. 
4. Om du överväger att returnera en produkt, vänligen läs vår returpolicy, kontakta oss så att vi kan ge dig rätt returadress för produkten.

Risken för varan övergår till köparen när han, eller hans representant, har fått varorna levererade i enlighet med punkt 6.

Om inte avtalet är undantaget från ångerrätt kan köparen ångra köpet av varan i enlighet med lagen om ångerrätt.

Köparen måste meddela säljaren om användning av ångerrätten inom 14 Dagar från det att fristen börjar löpa. Alla kalenderdagar inkluderas i fristen. Om fristen slutar på en lördag, helgdag eller högtidsdag förlängs fristen till närmaste vardag.

Ångerfristen anses ha iakttagits om meddelandet har skickats före fristens utgång. Köparen har bevisbördan för att ångerrätten har gjorts gällande, och meddelandet bör därför ske skriftligen (ångerrättsformulär, E-post eller brev).

Vid köp av enskilda varor löper ångerfristen från dagen efter att varan/varorna har mottagits.

Ångerfristen förlängs till 12 månader efter utgången av den ursprungliga fristen om säljaren före avtalets ingående inte informerar om att ångerrätt föreligger och om standardiserat ångerformulär. Detsamma gäller vid bristande information om villkor, tidsfrister och tillvägagångssätt för att använda ångerrätten. Om näringsidkaren ger informationen inom dessa 12 månader, löper ångerfristen ändå ut 14 Dagar efter den dag då köparen mottog informationen.

Vid användning av ångerrätten måste varan lämnas tillbaka till säljaren utan onödigt dröjsmål och senast 14 Dagar från det att meddelande om användning av ångerrätten lämnades. Köparen står för de direkta kostnaderna för att returnera varan. Säljaren får inte ta ut någon avgift för köparens användning av ångerrätten. En extra kostnad på 200 kr kan förekomma vid nödvändig tvätt av returnerade hundsängar.

Köparen kan undersöka eller testa varan på ett försvarligt sätt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion, utan att ångerrätten går förlorad. Om undersökning eller test av varan går utöver vad som är försvarligt och nödvändigt, kan köparen bli ansvarig för eventuell värdeminskning på varan.

Säljaren är skyldig att återbetala köpesumman till köparen utan onödigt dröjsmål, och senast 14 Dagar från det att säljaren fick meddelande om köparens beslut att använda ångerrätten. Säljaren har rätt att hålla inne betalningen tills han har mottagit varorna från köparen, eller tills köparen har lagt fram dokumentation för att varorna har skickats tillbaka.

Vid krav om påföljder vid avtalsbrott bör meddelandet av bevishänsyn vara skriftligt (till exempel E-post).

Fullgörelse

Köparen kan vidhålla köpet och kräva fullgörelse av säljaren. Köparen kan emellertid inte kräva fullgörelse om det föreligger ett hinder som säljaren inte kan övervinna, eller om fullgörelse skulle medföra en så stor olägenhet eller kostnad för säljaren att det står i väsentligt missförhållande till köparens intresse av att säljaren fullgör. Skulle svårigheterna falla bort inom rimlig tid, kan köparen ändå kräva fullgörelse.

Köparen förlorar sin rätt att kräva fullgörelse om han eller hon väntar orimligt länge med att framställa kravet.

Hävning

Om säljaren inte levererar varan vid leveranstidpunkten, ska köparen uppmana säljaren att leverera inom en rimlig tilläggsfrist för fullgörelse. Om säljaren inte levererar varan inom tilläggsfristen, kan köparen häva köpet.

Levereras varan efter tilläggsfristen som konsumenten har satt eller efter leveranstidpunkten som var avgörande för avtalets ingående, måste krav om hävning göras gällande inom rimlig tid efter att köparen fick veta om leveransen.

10. Fel på varan - köparens rättigheter och reklamationsfrist

Om det föreligger ett fel på varan måste köparen inom rimlig tid efter att det upptäcktes eller borde ha upptäckts, meddela säljaren att han eller hon vill åberopa felet. Köparen har alltid reklamerat i rätt tid om det sker inom 2 mån. från det att felet upptäcktes eller borde ha upptäckts. Reklamation kan ske senast två år efter att köparen tog över varan. Om varan eller delar av den är avsedd att vara väsentligt längre än två år, är reklamationsfristen fem år.

Reklamation till säljaren bör ske skriftligt.

Avhjälpande eller omleverans

Köparen kan välja mellan att kräva att felet avhjälps eller leverans av en motsvarande vara. Säljaren kan dock motsätta sig köparens krav om genomförandet av kravet är omöjligt eller orsakar säljaren orimliga kostnader. Avhjälpande eller omleverans ska ske inom rimlig tid. Säljaren har i utgångspunkt inte rätt att göra mer än två avhjälpningsförsök för samma fel.

Prisavdrag

Köparen kan kräva ett lämpligt prisavdrag om varan inte blir avhjälpt eller omlevererad. Detta innebär att förhållandet mellan nedsatt och avtalat pris svarar mot förhållandet mellan varans värde i felaktigt och avtalsenligt skick. Om särskilda skäl talar för det, kan prisavdraget i stället bestämmas till felets betydelse för köparen.

Hävning

Om varan inte har avhjälpts eller omlevererats, kan köparen också häva köpet när felet inte är obetydligt.

Om köparen inte betalar eller uppfyller de övriga skyldigheterna enligt avtalet eller lagen, och detta inte beror på säljaren eller förhållanden på säljarens sida, kan säljaren enligt reglerna i konsumentköplagen kapitel 9 efter omständigheterna hålla varan inne, kräva fullgörelse  av avtalet, kräva att avtalet hävs samt kräva skadestånd från köparen. Säljaren kan också beroende på omständigheterna kräva dröjsmålsränta, inkassoavgift och en rimlig avgift för ej avhämtade varor.

Uppfyllelse

Säljaren kan vidhålla köpet och kräva att köparen betalar köpesumman. Om varan inte har levererats, förlorar säljaren sin rätt om han väntar oskäligt länge med att framställa kravet.

Hävning

Säljaren kan häva avtalet om det föreligger väsentligt betalningsdröjsmål eller annat väsentligt avtalsbrott från köparens sida. Säljaren kan dock inte häva om hela köpesumman har betalats. Om säljaren fastställer en rimlig tilläggsfrist för uppfyllelse och köparen inte betalar inom denna frist, kan säljaren häva köpet.

Dröjsmålsränta vid sen betalning/inkassoavgift

Om köparen inte betalar köpesumman enligt avtalet, kan säljaren kräva ränta på köpesumman enligt lagen om dröjsmålsränta. Vid utebliven betalning kan kravet, efter föregående varsel, skickas till Köparen kan då hållas ansvarig för avgift enligt inkassolagen.

Avgift för ej avhämtade varor som inte är förskottsbetalda

Om köparen underlåter att hämta obetalda varor, kan säljaren debitera köparen en avgift. Avgiften ska högst täcka säljarens faktiska  utlägg för att leverera varan till köparen. En sådan avgift kan inte debiteras köpare under 18  år.

Garanti som ges av säljaren eller producenten ger köparen rättigheter utöver de som köparen redan har enligt tvingande lagstiftning. En garanti innebär därmed ingen begränsning i köparens rätt till reklamation och krav vid försening eller fel enligt punkt 9 och 10.

Personuppgiftsansvarig för insamlade personuppgifter är säljaren. Om inte köparen samtycker till något annat, får säljaren, i enlighet med personuppgiftslagen, endast inhämta och lagra de personuppgifter som är nödvändiga för att säljaren ska kunna fullgöra sina förpliktelser enligt avtalet. Köparens personuppgifter kommer endast att lämnas ut till andra om det är nödvändigt för att säljaren ska kunna genomföra avtalet med köparen, eller i lagstadgade fall.

Klagomål ska riktas till säljaren inom rimlig tid, jfr punkt 9 och 10. Parterna ska försöka lösa eventuella tvister i godo. Om detta inte lyckas, kan köparen kontakta Konsumentrådet för medling. Konsumentrådet är tillgängligt  på  telefon 23  400  500  eller www.forbrukerradet.no.